Política de Trocas, Devoluções e Ajustes – Produtos Artesanais e Personalizados
Cada peça é criada com dedicação e carinho, especialmente para você! Por isso, nossa política foi elaborada para garantir transparência e cuidado em todas as etapas.
1. Produtos Personalizados e Sob Medida:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), artigos personalizados e sob medida não se enquadram no direito de arrependimento, já que são criados exclusivamente para cada cliente.
Por esse motivo, não aceitamos devoluções por arrependimento.
2. Defeitos ou Problemas no Pedido:
Caso o produto apresente algum defeito ou diferença em relação ao que foi solicitado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a situação. Nosso compromisso é corrigir qualquer erro com agilidade e atenção.
3. Ajustes Gratuitos:
Se o produto precisar de ajustes, realizamos o serviço sem custo adicional! No entanto, o frete de envio e retorno será de responsabilidade da(o) cliente.
4. Contato para Solicitações:
Para qualquer dúvida ou solicitação, estamos à disposição!
